1. Introducción y glosario

La protección de la privacidad de los datos personales es un compromiso fundamental de E-goi con el titular de datos personales que utiliza el Sitio web de E-goi y el Servicio de E-goi. E-goi respeta esta privacidad y está comprometida en proteger la información personal que recoge. Esta Declaración de Privacidad y Cookies explica cómo E-goi recoge, utiliza y comparte información personal, y los derechos del titular de datos en relación con esa información. La Declaración es global, lo que significa que se aplica a todo el Servicio de E-goi.

Los principales términos utilizados en este documento están definidos y explicados de forma detallada en el Glosario (anexo a este contrato). Es recomendable su consulta para una mejor comprensión de los conceptos y definiciones aquí aplicados.

2. Responsable del tratamiento de datos

E-goi Lda, con sede en Avenida Menéres, n.º 834, 4450-190 Matosinhos, persona jurídica 514727420, es la responsable del tratamiento de datos personales de los visitantes, suscriptores y Clientes en el Sitio web de E-goi y Servicio de E-goi en relación con su uso y adquisición del Servicio y la gestión de su relación con E-goi.

3. Titular de datos personales

El titular de datos personales es la persona física a quien los datos conciernen y que utiliza o ha utilizado el Sitio web de E-goi y el Servicio de E-goi.

4. Información que E-goi recoge

E-goi recoge información de dos formas:

4.1 Información proporcionada directamente por el visitante o Cliente

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de contacto telefónico y otra información proporcionada al crear una cuenta, suscribirse a servicios, participar en encuestas o completar formularios en el Sitio web de E-goi.

• Datos relacionados con transacciones, como información de facturación y pagos.

  4.2 Información recogida automáticamente

• Detalles técnicos sobre el dispositivo y navegador utilizado por el visitante o Cliente, como dirección IP, sistema operativo, idioma y preferencias del navegador.

• Datos sobre la interacción con el Servicio, como páginas visitadas, tiempo gastado, clics y otras actividades.

  5. Cómo y por qué motivos se utiliza la información

  5.1. Finalidades principales

• Proporcionar el Servicio contratado, como automatización de marketing, campañas multicanal e informes.

• Mejorar el Servicio basándose en los patrones de uso y el feedback del visitante o Cliente.

• Responder a solicitudes de soporte y comunicar información relacionada con el Servicio.

• Enviar comunicaciones de marketing, cuando esté permitido por el visitante o Cliente.

5.2 Bases legales para el procesamiento de datos ejecutado por E-goi

• Ejecución de un contrato: para proporcionar el Servicio contratado.

• Consentimiento: para comunicaciones de marketing o ciertos tipos de procesamiento.

• Interés legítimo: para seguridad, análisis y mejora continua del Servicio.

6. Compartición de información

E-goi comparte información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios terceros: E-goi contrata a terceros de confianza para ayudar a proporcionar servicios esenciales, como procesamiento de pagos, análisis de rendimiento y soporte técnico.

• Obligación legal: E-goi puede divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger los derechos legales de E-goi.

• Consentimiento previo: Cuando el visitante o Cliente autoriza explícitamente la compartición de su información.

7. Cookies y Tecnologías Similares

E-goi utiliza cookies y otras tecnologías para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar la experiencia del visitante o Cliente.

• Recoger datos analíticos para entender cómo se utiliza el Servicio.

• Ofrecer publicidad relevante basada en las preferencias del visitante o Cliente.

El visitante o Cliente puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio web de E-goi.

8. Funcionamiento de Cookies

8.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en el ordenador o dispositivo móvil del visitante o Cliente. Son ampliamente utilizadas por proveedores de servicios online para que el funcionamiento de sus sitios web o servicios operen de manera más eficiente, así como para proporcionar información estadística.

Las cookies definidas por E-goi se llaman "cookies internas". Las cookies definidas por terceros, que no son de E-goi, se llaman "cookies de terceros". Las cookies de terceros posibilitan la operación de recursos o funcionalidades de terceros en el Sitio web de E-goi (como publicidad, contenido interactivo y análisis). Los terceros que definen tales cookies pueden reconocer el ordenador del visitante o Cliente cuando visita el Sitio web de E-goi y también cuando visita otros determinados sitios o servicios.

8.2. ¿Por qué E-goi usa cookies y otras tecnologías de rastreo?

E-goi usa cookies internas y de terceros por varios motivos. Algunas cookies son obligatorias por motivos técnicos, para que el Sitio web de E-goi y el Servicio de E-goi operen (cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias"). Otras cookies permiten a E-goi y a terceros con quienes E-goi trabaja determinar los intereses de los visitantes o Clientes y dirigirlos al Sitio web de E-goi (cookies de "rendimiento" o de "funcionalidad").

Por ejemplo, E-goi usa cookies para personalizar el contenido y la información que puede enviar o mostrar para el visitante o Cliente, para personalizar su experiencia mientras interactúa con el Sitio web de E-goi y para mejorar el Servicio.

También permitimos que el Cliente de E-goi aplique cookies y tecnologías de rastreo similares en conexión con el uso del Servicio para que el Cliente pueda rastrear sus Contactos o visitantes.

8.3. Cookies enviadas a través del Sitio web de E-goi

Cookies propias y de terceros enviadas específicamente a través de nuestros Sitios E-goi:

• Necesarios: Cookies fundamentales para proporcionar los servicios y características disponibles a través del Sitio web de E-goi. Como son fundamentales, no es posible rechazarlos sin afectar a la función del Sitio web de E-goi. El visitante o Cliente puede bloquearlos o eliminarlos cambiando las configuraciones de su navegador.

• Preferencias: Con estas cookies, el Sitio web de E-goi puede memorizar información que cambie el comportamiento o el aspecto del Sitio web de E-goi y el Servicio, como el idioma preferido del visitante o Cliente o la región en la que se encuentra. Son importantes, pero no esenciales para el uso del Sitio web de E-goi. Sin embargo, sin ellas, algunas características podrían no estar disponibles.

• Estadísticas: Cookies que recogen información de forma anónima son usadas para ayudar a E-goi a entender cómo se utiliza el Sitio web de E-goi o cuán efectivas son las campañas de marketing de E-goi o para ayudar a E-goi a personalizar el Sitio web de E-goi y el Servicio para mejorar la experiencia para el visitante o Cliente.

• Marketing: Usadas para seguir al visitante o Cliente por el Sitio web de E-goi, para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para el visitante o Cliente según sus intereses y, por tanto, más valiosos para los editorasores y anunciantes independientes.

8.4. Otras tecnologías de rastreo

E-goi y los socios de terceros de E-goi pueden usar otras tecnologías similares, ocasionalmente, como “web beacons”, SDK, píxeles (o "GIF transparentes"), identificación en links y otras tecnologías de rastreo (como wifi o login de Cliente). Píxeles son pequeños archivos gráficos que contienen un identificador único con el cual es posible reconocer el visitante o Cliente del Sitio web de E-goi o, en el caso de “web beacons”, si el visitante o Cliente abrió un correo electrónico que E-goi envió.

Aunque no es posible rechazar o desactivar específicamente estas tecnologías de rastreo, dependen frecuentemente de cookies para funcionar adecuadamente. Por tanto, rechazar cookies perjudicará la funcionalidad de estas tecnologías.

8.5. ¿Cómo controlar las cookies?

El Visitante o Cliente tiene el derecho de decidir si acepta o rechaza las cookies.

• Herramienta de Preferencias de Cookies del Sitio web de E-goi: el visitante o Cliente puede configurar sus preferencias de cookies en el Sitio web de E-goi a través del centro de preferencias de configuración de cookies, disponible en cualquier página del Sitio web de E-goi.

• Navegador: el visitante o Cliente puede configurar o alterar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Si decide rechazar cookies, todavía será posible usar el Sitio web de E-goi, pero su acceso a algunas características y áreas será más restringido.

• Desactivación de Publicidad Basada en Intereses: la mayoría de redes de publicidad ofrecen una forma de rechazar publicidad basada en intereses.

• Publicidad Móvil: para rechazar ciertos identificadores de publicidad móvil usados para determinados tipos de publicidad basada en intereses, incluidos aquellos realizados por E-goi, el visitante o Cliente deberá configurar las configuraciones apropiadas en su dispositivo móvil Apple o Android. Si decide rechazar, serán borrados todos los datos sobre el visitante o Cliente.

• Do Not Track: algunos navegadores de internet, como Edge, Firefox y Safari, tienen la capacidad de transmitir señales "No rastrear" o "DNT". Como no se han adoptado estándares uniformes para señales "DNT", el Sitio web de E-goi no procesa o responde actualmente a señales "DNT". E-goi prioriza la privacidad y libertad de elección y se compromete a seguir vigilando el tema DNT y la implementación de un estándar.

9. Retención de Datos

E-goi conserva la información del visitante o Cliente durante el tiempo necesario para los fines para los que son procesados. El período de tiempo durante el cual se conservan las informaciones depende de los propósitos para los que fue recopilada y utilizada y de las elecciones del visitante o Cliente, después del cual E-goi podrá eliminar y/o agregar. E-goi también puede retener y usar esta información según sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir sus acuerdos.

Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados, a menos que E-goi se vea obligada legalmente a mantenerlos por más tiempo.

En el Acuerdo de Procesamiento de Datos (anexo a este Contrato) se indican períodos de retención específicos para ciertos tipos de información. La retención de datos personales podrá ser anulada si el visitante o Cliente ejerce su derecho de oposición, derecho a ser olvidado o revoca su consentimiento. Sin embargo, todas las obligaciones legales y contractuales que definan estos actos serán siempre observadas.

10. Seguridad

E-goi aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales del visitante o Cliente contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o alteración. Los datos son recogidos de forma encriptada y gestionados con seguridad en un centro de datos (“datacenter”) ubicado en Portugal, en la Unión Europea, conforme a la Política de Seguridad de E-goi (anexo a este Contrato).

11. Transferencia Internacional de Datos

Los servidores de almacenamiento y procesamiento de datos de E-goi se encuentran en Portugal, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). E-goi no almacena ningún dato fuera del EEE. Por lo tanto, la información del visitante o Cliente no será transferida o procesada por E-goi fuera del EEE y siempre será tratada de forma segura y de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, así como el Acuerdo de Procesamiento de Datos (anexo a este Contrato) y leyes de protección de datos aplicables.

Si por alguna razón o situación excepcional, E-goi llegase a transferir esta información fuera del EEE, E-goi garantizará que se implementarán garantías adecuadas para proteger los datos del visitante o Cliente, como el uso de cláusulas contractuales estándar u otras medidas legales apropiadas.

12. Derechos del Visitante o Cliente

El Visitante o Cliente tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que E-goi mantiene y obtener del responsable del tratamiento la confirmación de que los datos personales que le conciernen son objeto o no de tratamiento y, si es el caso, el derecho a tener acceso a sus datos personales y a la siguiente información:

• Las finalidades del tratamiento de datos;

• Las categorías de los datos en cuestión

• Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes los datos personales han sido o serán divulgados, en particular los destinatarios establecidos en países terceros.

• Derecho de rectificación: Actualizar información incorrecta o incompleta. El visitante, Cliente o Contacto del Cliente también puede tener acceso y editar directamente y de forma autónoma sus datos a través del enlace de edición de datos disponible en cada mensaje de marketing enviado por E-goi o por el Cliente a través de E-goi;

• Derecho de supresión (o derecho al olvido): Solicitar el borrado de sus datos personales, salvo en situaciones donde la retención sea obligatoria por ley. El visitante, Cliente o Contacto deberá solicitar la eliminación total de sus datos enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@e-goi.com con su identificación y una solicitud de eliminación.

• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. El visitante, Cliente o Contacto del Cliente también puede oponerse o limitarse directamente y de forma autónoma a través del enlace de eliminación disponible en cada mensaje de marketing enviado por E-goi o por el Cliente a través de E-goi;

•  Cabe destacar que tiene en cada mensaje la posibilidad de limitar/oponerse a través del enlace “eliminar”;

• Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir cómo se tratan los datos, especialmente en situaciones donde la exactitud o la necesidad del tratamiento de los datos es cuestionada.

• Derecho a la portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.

Para ejercer estos derechos, el visitante o Cliente puede ponerse en contacto con E-goi a través de los medios disponibles en la cláusula “Contacto” de esta Declaración.

13. Exclusiones

Esta Declaración de Privacidad y Cookies no se aplica a ciertas actividades de procesamiento en las cuales E-goi no es Responsable del Tratamiento. Cuando E-goi actúa como Encargado o proveedor de servicios, se aplica el Acuerdo de Procesamiento de Datos (anexo a este Contrato), en lugar de esta Declaración. En caso de dudas sobre la información personal que E-goi procesa en nombre de un determinado Cliente o si fuese necesario ejercer derechos de privacidad en relación con esa información personal, debe contactarse directamente al Cliente.

14. Delegado de Protección de Datos

E-goi tiene un Delegado de Protección de Datos (DPD o Data Protection Officer), que proporciona información y asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento, cooperando con la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos). El Delegado de Protección de Datos de E-goi puede ser contactado a través del correo electrónico dpo@e-goi.com.

15. Exoneración de Responsabilidad

E-goi no podrá ser responsabilizada por cualquier perjuicio o daño en sede de responsabilidad civil (incluyendo, pero no se limitando a, daños emergentes, lucro cesante y daños morales, causados directa o indirectamente), que surjan como consecuencia de la utilización, correcta o incorrecta del Servicio, Sitio web de E-goi y sus respectivos contenidos por parte del visitante o Cliente, incluyendo el acceso indebido al ordenador y sistema informático del visitante o Cliente por terceros. La información divulgada debe ser considerada en su vertiente informativa.

16. Cambios a esta Declaración

E-goi puede actualizar esta Declaración de Privacidad y Cookies periódicamente para reflejar cambios en el Servicio de E-goi o en la legislación. Los cambios serán publicados en el Sitio web de E-goi. Se recomienda al visitante o Cliente revisar esta página regularmente.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

La presente Declaración de Privacidad y Cookies se rige e interpreta de acuerdo con la ley portuguesa. Será competente el tribunal del área de Matosinhos, con exclusión de cualquier otro, para dirimir cualquier conflicto que resulte de la interpretación y aplicación de la presente Declaración.

18. Contacto

Para dudas o preguntas sobre esta Política, el visitante o Cliente puede contactar a E-goi a través de:

• Contacto en el sitio web E-goi

• Área de Ayuda de la plataforma E-goi
  email: privacy@e-goi.com